4 manieren om multilingual support aan te bieden in e-commerce
Cross-border e-commerce groeit snel. Maar dat betekent ook dat je moet communiceren met klanten in verschillende talen. Ontdek 4 praktische manieren om een vlekkeloze, inclusieve ervaring te creëren voor al je internationale klanten.
Lees artikel
Hoe je jouw tone of voice beschermt bij het implementeren van AI customer support
Hoe zorg je voor consistentie en het gebruik van een herkenbare tone of voice bij de implementatie van AI in de klantenservice? We geven een volledig overzicht van hoe je de tone of voice beschermt en tegelijkertijd reactietijden en klantenservice verbetert.
Read article
Gorilla Services en Neople starten strategische samenwerking om AI toegankelijker te maken
Gorilla Services en Neople bundelen hun krachten om AI-oplossingen toegankelijk te maken voor niet-technische gebruikers, met als doel meer efficiëntie en een hogere klant- en medewerkerstevredenheid.
Read article
Virtual agent vs chatbot: de belangrijkste verschillen en voordelen voor e-commerce
Veel organisaties zetten chatbots in om 24/7 klantenservice te bieden, wat betrokkenheid en klanttevredenheid kan verhogen. Maar ondanks hun populariteit zijn ze niet altijd even betrouwbaar. Maar wat is dan het alternatief? Ontdek de voordelen van nieuwe digitale collega's.
Read article
8 tips voor e-commerce support-teams om de afhandelingstijden te verkorten
Als je manieren vindt om de afhandelingstijden te verkorten, vergroot je de kans dat klanten terugkomen naar je winkel. Hier leest je hoe je de afhandelingstijden kunt verkorten en tegelijkertijd het beste niveau van ondersteuning kunt behouden om je online bedrijf te laten groeien.
Read article
Neople haalt €6 miljoen op voor internationale expansie en AI-trainingscentrum
Dutch startup Neople, the software solution that creates AI co-workers for e-commerce customer support teams, raised a €6 million investment round led by Newion and Simon Capital.They are joined in this round by their current investors Peak and Curiosity. The company will use the investment to enter the German market and launch the first AI-training center for digital co-workers.
Read article
.avif)
.avif)
Will every employee soon have an AI assistant?
The world of customer service has evolved rapidly over the past decades, propelled by increasing high demands from consumers and rapid technological developments. The rise of digital assistants, or virtual assistants, has taken this evolution to a higher level.
Read article
.avif)
The AI Dilemma: A Threat to Jobs or a Solution for Burnouts
As AI continues to evolve, there's growing fear that it will eventually take over entire jobs. This isn't surprising, as AI can automate many human tasks. Despite this fear, there's also hope. Automating tasks presents an opportunity to reduce work pressure and decrease burnout rates.
Read article
Learning as They Go: How AI Adapts and Evolves in Real-time Customer Support
The use of AI in customer service has gained popularity in the past few years but has grown even more prominent since the 2022 boom of AI tools. AI significantly helps in carrying out menial, repetitive tasks, and can even be proactive which personalizes the customer experience.
Read article
Press: AI Startup Neople raises €1.5 million for digital workforce staffing agency
Den Bosch, June 22, 2023 - Neople, announces today that it has raised €1.5 million in an investment round. The funding was secured from lead investor Peak Capital in collaboration with AI-investor Curiosity.
Read article
