De #1 plek om je support slimmer te maken met AI

AI kan de sleutel zijn om ervoor te zorgen dat elke klant de ondersteuning krijgt die nodig is. Maar wat is de stand van zaken voor webshops? Hier vind je een overzicht van alles wat je moet weten.

De laatste jaren is het gebruik van AI in de klantenservice flink gegroeid. Het is niet alleen een trend; het is een doorbraak. Lees meer over de do's en don'ts om het succesvol te implementeren.

Op onderzoek naar een virtuele agent voor je support team? Ontdek hoe je de beste match vindt, wat de verschillen zijn en met welke factoren je het best rekening kunt houden.

Ontdek enkele van de beste AI-chatbot templates die kunnen helpen om de efficiëntie en klanttevredenheid van jouw e-commerce CS team te verbeteren.

Hoe zorg je voor consistentie en het gebruik van een herkenbare tone of voice bij de implementatie van AI in de klantenservice? We geven een volledig overzicht van hoe je de tone of voice beschermt en tegelijkertijd reactietijden en klantenservice verbetert.

‍Gorilla Services en Neople bundelen hun krachten om AI-oplossingen toegankelijk te maken voor niet-technische gebruikers, met als doel meer efficiëntie en een hogere klant- en medewerkerstevredenheid.

Veel organisaties zetten chatbots in om 24/7 klantenservice te bieden, wat betrokkenheid en klanttevredenheid kan verhogen. Maar ondanks hun populariteit zijn ze niet altijd even betrouwbaar. Maar wat is dan het alternatief? Ontdek de voordelen van nieuwe digitale collega's.

Generatieve AI transformeert de klantenondersteuning voor e-commerce. Ontdek de voordelen van AI-gestuurde ondersteuning om de efficiëntie te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

Als je manieren vindt om de afhandelingstijden te verkorten, vergroot je de kans dat klanten terugkomen naar je winkel. Hier leest je hoe je de afhandelingstijden kunt verkorten en tegelijkertijd het beste niveau van ondersteuning kunt behouden om je online bedrijf te laten groeien.

Dutch startup Neople, the software solution that creates AI co-workers for e-commerce customer support teams, raised a €6 million investment round led by Newion and Simon Capital.They are joined in this round by their current investors Peak and Curiosity. The company will use the investment to enter the German market and launch the first AI-training center for digital co-workers.

Neople celebrates their one-year anniversary, marking a year of innovation, milestones and promising trajectory for the future. As an employment agency for AI-driven digital co-workers,

Laten we, nu we in 2024 duiken, snel samenvatten wat Neople in 2023 heeft bereikt en wat er in het verschiet ligt voor het komende jaar.

The world of customer service has evolved rapidly over the past decades, propelled by increasing high demands from consumers and rapid technological developments. The rise of digital assistants, or virtual assistants, has taken this evolution to a higher level.

At what point is tailored regulation necessary to ensure safety, privacy, and a responsible and accessible landscape?

‍As AI continues to evolve, there's growing fear that it will eventually take over entire jobs. This isn't surprising, as AI can automate many human tasks. Despite this fear, there's also hope. Automating tasks presents an opportunity to reduce work pressure and decrease burnout rates.

The holidays are just around the corner. If you're a B2C or consumer-centric business, you know how overwhelming this time of the year can be for you and your customer support team.

About 20% of global retail purchases in 2023 are expected to take place online. There’s no denying the growth e-commerce has seen in recent years and with it, the increased pressure on e-commerce support teams.

The use of AI in customer service has gained popularity in the past few years but has grown even more prominent since the 2022 boom of AI tools. AI significantly helps in carrying out menial, repetitive tasks, and can even be proactive which personalizes the customer experience.

Den Bosch, June 22, 2023 - Neople, announces today that it has raised €1.5 million in an investment round. The funding was secured from lead investor Peak Capital in collaboration with AI-investor Curiosity.

In recent years, Large Language Models (LLMs) have gained significant attention in the field of artificial intelligence (AI). These models, such as OpenAI's GPT models, have showcased remarkable abilities in understanding and generating human-like text.

Welcome to the world of Neople. A world where technology and humans actually work together.