Chatbot
Een chatbot is een softwaretoepassing die is ontworpen om gesprekken met menselijke gebruikers te simuleren, vaak gebruikt voor klantenservice en ondersteuning.
Wat is een chatbot?
Een chatbot is een softwareprogramma dat gesprekken met menselijke gebruikers simuleert, meestal via tekst- of spraakinteracties. Chatbots worden vaak ingezet in de klantenservice om snel te reageren op veelgestelde vragen, waardoor bedrijven efficiënt grote hoeveelheden vragen kunnen afhandelen.
Hoe helpt een chatbot bedrijven?
Chatbots helpen bedrijven door 24/7 klantenondersteuning te bieden, wachttijden te verkorten en menselijke medewerkers vrij te maken voor complexere vraagstukken. Ze kunnen meerdere gesprekken tegelijk afhandelen en zorgen voor consistente en merkgerichte communicatie, wat de klanttevredenheid en loyaliteit verhoogt.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een chatbot?
Belangrijke kenmerken van chatbots zijn geautomatiseerde antwoorden, natuurlijke taalverwerking en integratie met verschillende platforms. Ze kunnen eenvoudige vragen beantwoorden of complexere interacties afhandelen, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf. Chatbots kunnen ook regelmatig worden bijgewerkt om hun nauwkeurigheid en effectiviteit te verbeteren.
Upgrade your support by hiring a Neople
Increase customer satisfaction and make your support team’s jobs more fun. Meet Bob, Emily, or Max and find out how they can help you scale support.
.webp)