Generatieve AI
Generatieve AI verwijst naar AI-systemen die nieuwe inhoud kunnen genereren, zoals tekst, afbeeldingen of muziek, op basis van getrainde gegevens.
Wat is generatieve AI?
Generatieve AI is een vorm van kunstmatige intelligentie die in staat is om nieuwe content te creëren door patronen uit bestaande data te leren. In tegenstelling tot traditionele AI, die voornamelijk gericht is op het analyseren en interpreteren van gegevens, is generatieve AI ontworpen om originele output te produceren die de stijl en kenmerken van de invoergegevens nabootst.
Hoe werkt generatieve AI?
Generatieve AI-modellen, zoals Generative Adversarial Networks (GANs) en Variational Autoencoders (VAEs), worden getraind op omvangrijke datasets. Ze leren de onderliggende structuur van de data en gebruiken deze kennis om nieuwe inhoud te genereren. Dit proces omvat een generator die nieuwe content creëert en een discriminator die de authenticiteit ervan beoordeelt.
Toepassingen van generatieve AI in support
Generatieve AI kan de klantenservice verbeteren door chatbots te ondersteunen, reacties te automatiseren en interacties te personaliseren. Het helpt bij het creëren van kennisbankinhoud, het genereren van nauwkeurige antwoorden en het optimaliseren van workflows. Daarnaast ondersteunt het sentimentanalyse en voorspellende support, wat de klantervaring verbetert en de werkdruk voor agents vermindert.
Upgrade your support by hiring a Neople
Increase customer satisfaction and make your support team’s jobs more fun. Meet Bob, Emily, or Max and find out how they can help you scale support.
.webp)