KI- und Tech-Strategien für den Kundensupport | Neople blog

E-Commerce Berlin Expo – Was dich auf der Veranstaltung und bei Neople erwartet

Neuigkeiten von Neople

E-Commerce-Support

E-Commerce Berlin Expo 2025: So machst du das Beste aus deinem Besuch

Bist du im E-Commerce tätig? Dann solltest du dir den 19. und 20. Februar im Kalender vormerken – die E-Commerce Berlin Expo ist ein Pflichttermin. Wir haben alle wichtigen Infos über dieses zweitägige B2B-Treffen für die E-Commerce-Branche für dich.

Adrie Smith, Content Team Lead at Neople

KI

Sollte ich ein benutzerdefiniertes ChatGPT für meinen Kundenservice erstellen?

Erfahre, ob dein Team bereit ist, eine benutzerdefinierte Version von ChatGPT für den Kundensupport zu erstellen.

Kundenservice

8 Tipps zur Implementierung eines Support-Chatbots

Die Implementierung eines Chatbots für den Kundenservice erfordert eine gute Strategie. Hast du eine?

Kundenservice

KI im Kundenservice: 7 Anwendungsfälle aus der Praxis und praktische Vorteile

In den letzten Jahren nahm der Einsatz von KI im Kundenservice stetig zu. Dabei handelt es sich nicht nur um einen Trend, sondern ein Wendepunkt. Erfahre mehr über die Do's und Don'ts, um sie erfolgreich einzusetzen.

KI

7 praktische KI-Chatbot-Vorlagen für den E-Commerce-Support

Entdecke die besten KI-Chatbot-Vorlagen, mit denen du die Effizienz deines E-Commerce-Supports und die Kundenzufriedenheit steigerst.

KI

So stellst du den richtigen Tone of Voice von KI im Kundenservice sicher

Wie kann man nach der Einführung von KI im Kundenservice einen einheitlichen, vertrauten Tone of Voice sicherstellen? Hier erfährst du, wie du deinen Tone of Voice schützen und gleichzeitig deine Antwortzeiten mit KI-Unterstützung verkürzen kannst.

Bas Ploeg, Founder at Neople

Kundenservice

4 Wege zu mehrsprachigem Support im E-Commerce

Der grenzüberschreitende E-Commerce wächst schnell. Aber er birgt auch Herausforderungen, wie die Kommunikation mit Kund*innen, die andere Sprachen sprechen. Hier sind 4 praktische Tipps, um deinen internationalen Kund*innen ein gutes Kundenerlebnis zu bieten.

Bas Ploeg, Founder at Neople

Kundenservice

Virtuelle Mitarbeitende vs. Chatbots: Hauptunterschiede und Vorteile für den E-Commerce

Unternehmen nutzen Chatbots, um rund um die Uhr Kundenservice zu bieten, Interaktionen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Obwohl sie sehr beliebt sind, sind sie nicht immer zuverlässig. Was sind die Alternativen? Virtuelle Mitarbeiter*innen!

Hans de Penning, Founder & CEO of Neople

Hans de Penning

E-Commerce-Support

Generative KI zur Unterstützung des Kundensupports im E-Commerce

Generative KI verändert den Kundensupport im E-Commerce. Entdecke alle Vorteile von KI-gestütztem Support, der die Effizienz steigert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Bas Ploeg, Founder at Neople

Kundenservice

8 Tipps, um die Antwortzeit im E-Commerce zu verkürzen

Indem die Bearbeitungszeit verkürzt wird, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Kund*innen zurückkehren. Hier erfahren Sie, wie Sie die Bearbeitungszeiten verkürzen und gleichzeitig den besten Support bieten können.

Hans de Penning, Founder & CEO of Neople

Hans de Penning

Neuigkeiten von Neople

Neople schließt 6 Millionen Euro Investment ab und expandiert nach Deutschland

Neople schließt 6 Millionen Euro Investment ab und expandiert nach Deutschland

E-Commerce-Support

Der ROI von KI im E-Commerce-Support

Im Jahr 2023 wurden etwa 20 % der weltweiten Einzelhandelseinkäufe online getätigt. Es ist unbestreitbar, dass der E-Commerce in den letzten Jahren gewachsen ist und damit auch der Druck auf die E-Commerce-Supportteams steigt.

Hans de Penning, Founder & CEO of Neople

Hans de Penning

Upgrade your support by hiring a Neople

Increase customer satisfaction and make your support team’s jobs more fun. Meet Bob, Emily, or Max and find out how they can help you scale support.

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