KI-Kundenservice-Software
Dein digitaler Lieblingskollege für erstklassigen Kundenservice
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Hochwertige KI zu implementieren ist schwierig – aber nicht mit den Services von Neople. Wir helfen dir, einen einzigartigen KI-Kollegen nahtlos in deine Support-Workflows zu integrieren und so die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden zu steigern.
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Du musst kein weiteres Personal einstellen, um den besten Kundenservice zu bieten
Du brauchst keine zusätzlichen Mitarbeitenden, um saisonale Schwankungen abzufangen. Vermeide große Ticket-Rückstände. Onboarde einen Neople und kombiniere KI mit menschlicher Expertise, um den Support ganzjährig zu verbessern.
Ohne Neople
Menschliche Kundenserviceteams haben Probleme damit, immer konsistenten Service zu bieten.
Unzufriedene Kund*innen wegen unfreundlichem Support
Manuelles Suchen nach den richtigen Informationen in mehreren Systemen
Hohe Arbeitslast und Druck in Support-Teams
Unnatürliche Antworten und minderwertiger KI-Support
Ein separates (KI-)Tool zur Automatisierung des Supports
Schwierigkeiten bei der Implementierung von KI im Kundenservice
Mit Neople
Kundenserviceteams arbeiten mit KI zusammen, um in großem Umfang erstklassigen Service zu bieten.
Immer freundliche Unterstützung – egal zu welcher Tageszeit
Die richtigen Informationen im bestmöglichen Format erhalten
Mehr Zeit, um Sonderfälle zu bearbeiten und den Support zu verbessern
KI, die deine Arbeitsweise und deinen Tone of Voice versteht und wiedergibt
KI-Zusammenarbeit in jedem gewünschten Workflow
Individuelles Onboarding durch das Neople Customer Success Team
Neople hilft dir dabei, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten
Tolle Antwortvorschläge, die auf deinen internen Daten und Workflows basieren.
Lernt aus jeder Interaktion dank eines automatisierten Feedbacksystems.
Lernt alles über dein Unternehmen und lässt sich mit allen Tools verbinden.
Fühlt sich wie ein echter Arbeitskollege bzw. eine echte Arbeitskollegin an.
Bietet dank deines Wissens, deiner Kenntnisse und deiner Tone of Voice-Richtlinien die beste Unterstützung.
Schnell vollständige Antworten geben
Ein Neople steht rund um die Uhr zur Verfügung, um dich bei verschiedenen Kundenserviceaufgaben zu unterstützen. Auf diese Weise kann dein Team schnell freundliche Antworten geben, die auf den richtigen Informationen basieren.
Hol dir Unterstützung für:
Trainiere deinen Neople, damit er direkt loslegt
Trainiere
Erfahrene Teammitglieder schulen deine Neople, damit diese in kürzester Zeit die bestmöglichen Antworten geben. So kannst du rund um die Uhr qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten.
Integriere KI-Support in über 60 verschiedene Tools oder individuelle Systeme
Ein Neople arbeitet dort, wo du arbeitest – vom Contact Center über E-Mail bis hin zu Slack und Teams. Unser Success Team unterstützt dich dabei, KI-Support in jedes Standard- oder individuelle System zu integrieren.
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Zendesk
Contact center
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Freshdesk
Contact center
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Trengo
Customer communication
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Slack
Internal communication
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Teams
Internal communication
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Shopify
Order management system
Channable
Product data feed
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Returnless
Parcels & returns
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CM.com
Contact center
The perfect
AI-assistant
for your e-commerce team
The Neople help customer support agents to resolve incoming tickets with lightning speed. They proactively analyse trends and bring insights the relevant person in your organisation.
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Verbessere die Leistung deines Teams
Du musst deinem Toolstack keine weiteren Lösungen hinzufügen, um besseren Support zu leisten. Hole dir stattdessen intelligente Unterstützung ins Team und steigere die Zufriedenheit von Kund*innen und Mitarbeitenden.
-42%
Durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort
+10%
gesteigerter CSAT
-35%
Zeitaufwand pro Ticket
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Suggestions
A Neople leverages AI to analyse data, patterns, and workflows, providing the perfect answer suggestion. They are designed to enhance productivity within the workplace. Neople work in all the major contact centers, speaking in your company's tone of voice in any language. Personalised messaging at scale!
Insights
Your personal data-crunching companion that proactively simplifies complex information into easy-to-understand, actionable advice. Does the marketing team want to know the most frequently answered questions? Our Neople bring it to you pro-actively!
Automation
Automate time consuming tasks like labeling, order search, and return handling. With cross-platform integrations, your Neople collects all the data you need. They are your unified knowledge base and user interface combined!
Neople sind beliebte Kollegen
5 star rating based on 240+ reviews at Fiverr.com
„Durch die Zusammenarbeit mit einem Neople hat unser Team mehr Zeit und Energie für wertvolle Interaktionen mit Kund*innen.“
Ganze Fallstudie lesen
Aimee Bouvrie
Head of Reservations and Conversion
Head of Reservations and Conversion
„Kolleg*innen, die eine bestimmte Uhr noch nie gesehen haben, können jetzt Antworten geben, als ob sie schon seit Jahren im Geschäft wären.“
Ganze Fallstudie lesen
Bram van Buul
E-Commerce-Spezialist
E-Commerce-Spezialist
„Neople ist eine der besten Lösungen, die wir in den letzten Jahren implementiert haben.“
Gerjan Horstra
Inhaber und CEO
Inhaber und CEO
„Vicky wurde zu einem geschätzten Mitglied unseres Kundenserviceteams. Einer der besten Aspekte von Vicky ist ihr Einfühlungsvermögen, das ihren Interaktionen eine menschliche Note verleiht.“
Myrthe Roelofsen
Head of E-Commerce
Head of E-Commerce
„Floris hilft uns dabei, die Fragen unserer Kunden zu beantworten. Dank ihm sind unserem Antworten immer freundlich und höflich! Außerdem spart er uns unglaublich viel Zeit beim Nachschlagen von Informationen. Er ist ein wertvolles Teammitglied geworden!“
Eva Lenards
Head of Support
Head of Support
