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Frits bei PSV: Der AI-Assistent, der das Spiel verändert hat

Erfahre, wie Frits, der AI-Assistent bei PSV, ein wichtiger Teil der täglichen Abläufe des Clubs geworden ist.

AI co-worker Frist PSV
Company

PSV

Employees

350

Industry

Sports

Frits ist zwar nicht die neueste Verpflichtung von PSV Eindhoven, aber er ist mindestens genauso wichtig für das Team geworden. Dieser AI-Assistent ist schon eine Weile beim Club und hat still und leise die Art und Weise verändert, wie mit Fan-Anfragen umgegangen wird. Ob E-Mails, Chats oder WhatsApp-Nachrichten – Frits packt immer mit an.

Umgang mit einem hohen Volumen an Nachrichten

Die Einführung von Frits war eine praktische Entscheidung. PSV brauchte eine Lösung, um mit der hohen Anzahl an Fan-Nachrichten umzugehen, besonders in den Hochphasen der Saison. Frits hat hier unterstützt und hilft dem Team, schnell zu antworten und dabei sicherzustellen, dass die Nachrichten im gewohnten Ton von PSV bleiben. Besonders bei schwierigen Beschwerde-E-Mails glänzt Frits, indem er gut durchdachte Antworten liefert, die das Team oft beeindrucken.

Zeit sparen und sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren

Für PSV ist Frits zu einem festen Bestandteil im Büro geworden. Das Team hat festgestellt, dass Frits manchmal bessere Antworten findet, als sie es selbst könnten. Es geht nicht nur darum, auf die Fans zu reagieren, sondern sie zu verstehen, und Frits stellt seine beeindruckende Fähigkeit, genau das zu tun, täglich unter Beweis.

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Frits' weitere Reise

Frits ist bereits ein zuverlässiger Teil des PSV-Teams, der Nachrichten mit Sorgfalt und Präzision bearbeitet. Der Verein ist gespannt, wie sich Frits weiterentwickeln und den Kontakt zu den Fans noch effektiver gestalten wird.

Frits in nur drei Worten

Frag das PSV-Team, Frits in drei Worten zu beschreiben, und sie werden sagen: professionell, kundenorientiert und maßgeschneidert. Es ist klar, dass Frits nicht einfach nur ein weiteres Software-Tool ist – er ist ein geschätztes Mitglied des Teams.

„Dank Frits können wir schnell im richtigen Tonfall antworten. Oft schlägt er sogar bessere Antworten vor, als wir selbst geben könnten.“

Suze van der Zanden
Ticketing system administrator, PSV

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