Wie Bob mit dem Team zusammenarbeitet
Sobald ein Ticket eingeht, beantwortet Bob die darin enthaltene Frage. Er erinnert sich an alles, was er je gelernt hat, und liefert schnell die passende Antwort. Außerdem gibt Bob immer die Quelle an, aus der seine Informationen stammen. In Slack bedeutet das, dass die gestellte Frage kopiert wird.
Hier wird Bob auch gecoacht, und die Toppy-Mitarbeiter*innen geben Feedback zu seinen vorgeschlagenen Antworten. Mit jeder Interaktion wird Bob ein kleines bisschen schlauer. In CM.com schlägt er direkt eine Antwort vor. Die Mitarbeiter*innen müssen dem Vorschlag nur noch zustimmen oder Anpassungen vornehmen.
.webp)
.webp)