Neople en Studio Winegum werken samen en maken het gebruik van AI concreet voor Nederlandse klantenserviceteam

‍AI toegankelijker maken voor meer dan 63%

Vandaag maakt 63% van de retailers al gebruik van AI om de kwaliteit van hun interacties met klanten te verbeteren. Ondanks dit groeiende percentage blijft AI voor veel teams toch nog onbekend terrein, zelfs daar waar de impact het grootst is: bij de support.

Neople en Studio Winegum willen hier verandering in brengen en AI toegankelijker maken, zowel voor early adopters als nieuwe gebruikers.

De virtuele collega’s van Neople kunnen dit doel perfect ondersteunen. Ingewikkelde gesprekken over AI worden vertaald naar heldere taal zodat supportteams zien dat een AI-tool niet alleen vriendelijk is, maar ook eenvoudig in de omgang en het gebruik. En de expertise van Winegum zorgt voor de implementatie van technologische en AI-oplossingen bij teams waar de klant centraal staat.

Een nieuw tijdperk van digitale klantervaringen

Beide partners zijn optimistisch over de voordelen van deze samenwerking voor de Nederlandse markt.

Menno Zevenbergen, medeoprichter van Neople, benadrukt het belang van deze technologie voor retailers van Nederlandse bodem: “Met Neople’s digitale collega’s kunnen Nederlandse retailers hun klantenservice transformeren. Onze AI-integratie draait niet alleen om efficiëntie. Het gaat om een radicale verandering van de manier waarop we met onze klanten verbinden en hen van dienst zijn, waarbij elke interactie persoonlijker en sneller is.”

“Studio Winegum ziet een toekomst waarin AI, vooral dankzij virtuele collega’s zoals Neople, een onmisbaar deel wordt van de klantenservice in Nederland.” Casper van den Broek, partner bij Winegum, voegt hieraan toe: “Deze samenwerking betekent een cruciale stap richting het waarmaken van die toekomst. Alle klantenserviceteams moeten toegang hebben tot AI en van de voordelen kunnen profiteren.”

In de komende maanden zullen Neople en Winegum samen digitale ervaringen ontwerpen die klanten tastbare waarde bieden en AI toegankelijker maken voor meer teams. Zo hopen ze de zorgen en terughoudendheid weg te nemen die heersen bij klantenserviceteams rond de implementatie van AI.

Over Studio Winegum

Studio Winegum is expert in het vernieuwen en digitaliseren van gebruikerservaringen in de klantenservice om de klant- en werknemerstevredenheid te verhogen. Met een scherp oog voor detail, ontwikkelt Studio Winegum servicestrategieën die worden omgezet naar actie met efficiënte tools en processen. Met een multidisciplinair team begeleiden ze een volledige transformatie van serviceoperaties.

Neem een kijkje op de website van Studio Winegum voor meer informatie en ontdek wat Studio Winegum voor jou kan doen.

‍