Virtueller Mitarbeiter
Ein virtueller Mitarbeiter ist eine Software, die künstliche Intelligenz nutzt, um mit Benutzern zu interagieren und ihnen Unterstützung und Informationen in natürlicher Sprache zur Verfügung zu stellen.
Was ist ein virtueller Mitarbeiter?
Ein virtueller Mitarbeiter ist eine KI-gestützte Software, die mit Nutzern interagiert. Er kann eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen – von der Beantwortung von Kundenanfragen bis hin zur Unterstützung bei Online-Transaktionen. Dabei imitiert er menschliche Interaktionen.
Vorteile von virtuellen Mitarbeiterinnen
Virtuelle Mitarbeiter*innen sind ständig verfügbar und bearbeiten Anfragen rund um die Uhr, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Der Kundenservice wird verbessert, da der virtuelle Mitarbeiter sofort Antworten gibt, die Wartezeiten verkürzt und es menschlichen Mitarbeiter*innen ermöglicht, sich um komplexere Aufgaben zu kümmern.
Die wichtigsten Merkmale von virtuellen Mitarbeitern
- Conversational AI (dialogbasierte KI): Interagiert auf natürliche Weise mit Benutzer*innen und versteht und beantwortet Anfragen auf menschenähnliche Art.
- Automatisierung von Aufgaben: Erledigt sich wiederholende Aufgaben wie die Terminbuchung oder die Bereitstellung von Kontodaten.
- Personalisierung: Passt sich jedem Benutzer an, indem er aus früheren Interaktionen und Vorlieben lernt.
Verbessern Sie Ihren Support, indem Sie einen Neople einstellen
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und finden Sie heraus, wie ein*e Neople Ihnen hilft, den Support zu skalieren.
.webp)