Support-Tickets
Support-Tickets sind digitale Aufzeichnungen von Kundenanfragen, Problemen oder Wünschen, die Unternehmen nutzen, um Interaktionen mit dem Kundenservice effizient zu verfolgen und zu verwalten.
Was ist ein Support-Ticket?
Ein Support-Ticket ist ein digitales Protokoll, das immer dann erstellt wird, wenn sich Kund*innen mit einer Frage oder einem Problem an dein Unternehmen wendet. Es enthält eine detaillierte Aufzeichnung der Interaktion und ermöglicht es den Support-Teams, Probleme systematisch anzugehen und zu lösen.
Was ist ein Support-Ticket-System?
Ein Support-Ticket-System ist eine Softwareplattform, die diese digitalen Aufzeichnungen organisiert und verwaltet. Es ermöglicht den Teams, Kundenanfragen zu kategorisieren, nach Prioritäten zu ordnen und zu verfolgen. So wird sichergestellt, dass jede Anfrage effizient bearbeitet und nichts übersehen wird.
Wie automatisiere ich die Beantwortung von Support-Tickets?
Bei der Automatisierung der Beantwortung von Support-Tickets geht es darum, Technologie zu nutzen, um Routineanfragen schnell zu bearbeiten. Die digitalen Mitarbeitenden von Neople können gängige Fragen sofort beantworten, damit sich dein Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann. Automatisierte Antworten stellen sicher, dass die Kunden zeitnahe Bestätigungen und Lösungen erhalten und verbessern das gesamte Support-Erlebnis.
Ein Neople wird nahtlos in dein Support-Ticket-System integriert und hilft dir, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
Verbessern Sie Ihren Support, indem Sie einen Neople einstellen
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und finden Sie heraus, wie ein*e Neople Ihnen hilft, den Support zu skalieren.
.webp)