Cookie consent
By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.
Manage your cookiesDenyAccept All Cookies
Neople blog

#1 plek om je ondersteuning te verbeteren met AI en strategie

Lees meer over de nieuwste inzichten in baktechnologie in uw klantenondersteuningsstrategie

Alles wissen
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
E-commerce support

AI in e-commerce: 5 voordelen van kunstmatige intelligentie voor webshops (2025)

AI kan de sleutel zijn om ervoor te zorgen dat elke klant de ondersteuning krijgt die nodig is. Maar wat is de stand van zaken voor webshops? Hier vind je een overzicht van alles wat je moet weten.
Adrie Smith, Content Team Lead at Neople
Adrie Smith
Dec 19, 2024
•
5
min. leestijd
Neople x Studio Winegum
Neople news

Neople en Studio Winegum werken samen en maken het gebruik van AI concreet voor Nederlandse klantenserviceteam

Neople en Studio Winegum, experts in service design en digitale transformatie, slaan de handen in elkaar. Het doel van deze samenwerking is om met toegankelijke AI-oplossingen het klantencontact bij e-commerce bedrijven te verbeteren.
Adrie Smith, Content Team Lead at Neople
Adrie Smith
Dec 12, 2024
•
5
min. leestijd
AI trends and insights

AI in klantenservice: 7 praktische use cases en voordelen

De laatste jaren is het gebruik van AI in de klantenservice flink gegroeid. Het is niet alleen een trend; het is een doorbraak. Lees meer over de do's en don'ts om het succesvol te implementeren.
Founder at Neople
Menno Zevenbergen
Nov 25, 2024
•
8
min. leestijd
Klantenservice

Hoe kies je de juiste virtuele agent voor je bedrijf?

Op onderzoek naar een virtuele agent voor je support team? Ontdek hoe je de beste match vindt, wat de verschillen zijn en met welke factoren je het best rekening kunt houden.
Hans de Penning, Founder & CEO at Neople
Hans de Penning
Nov 7, 2024
•
8
min. leestijd
AI trends and insights

7 praktische AI e-commerce chatbot templates voor supportteams

Ontdek enkele van de beste AI-chatbot templates die kunnen helpen om de efficiëntie en klanttevredenheid van jouw e-commerce CS team te verbeteren.
Bas Ploeg, Founder at Neople
Bas Ploeg
Oct 24, 2024
•
8
min. leestijd
AI trends and insights

Hoe je jouw tone of voice beschermt bij het implementeren van AI customer support

Hoe zorg je voor consistentie en het gebruik van een herkenbare tone of voice bij de implementatie van AI in de klantenservice? We geven een volledig overzicht van hoe je de tone of voice beschermt en tegelijkertijd reactietijden en klantenservice verbetert.
Bas Ploeg, Founder at Neople
Bas Ploeg
Oct 8, 2024
•
7
min. leestijd
E-commerce support

4 manieren om multilingual support aan te bieden in e-commerce

Grensoverschrijdende e-commerce groeit snel. Maar dat betekent ook dat je moet communiceren met klanten in verschillende talen. Ontdek 4 praktische manieren om een vlekkeloze, inclusieve ervaring te creëren voor al je internationale klanten.
Hans de Penning, Founder & CEO at Neople
Hans de Penning
Sep 18, 2024
•
5
min. leestijd
Neople news

Gorilla Services en Neople starten strategische samenwerking om AI toegankelijker te maken

‍Gorilla Services en Neople bundelen hun krachten om AI-oplossingen toegankelijk te maken voor niet-technische gebruikers, met als doel meer efficiëntie en een hogere klant- en medewerkerstevredenheid.
Founder at Neople
Menno Zevenbergen
Sep 11, 2024
•
5
min. leestijd
Klantenservice

Virtual agent vs chatbot: de belangrijkste verschillen en voordelen voor e-commerce

Veel organisaties zetten chatbots in om 24/7 klantenservice te bieden, wat betrokkenheid en klanttevredenheid kan verhogen. Maar ondanks hun populariteit zijn ze niet altijd even betrouwbaar. Maar wat is dan het alternatief? Ontdek de voordelen van nieuwe digitale collega's.
Hans de Penning, Founder & CEO at Neople
Hans de Penning
Aug 14, 2024
•
5
min. leestijd
Teams en AI

Zo zet je generatieve AI in voor het opschalen van e-commerce support

Generatieve AI transformeert de klantenondersteuning voor e-commerce. Ontdek de voordelen van AI-gestuurde ondersteuning om de efficiëntie te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
Hans de Penning, Founder & CEO at Neople
Hans de Penning
Jul 30, 2024
•
6
min. leestijd
E-commerce support

8 tips voor e-commerce support-teams om de afhandelingstijden te verkorten

Als je manieren vindt om de afhandelingstijden te verkorten, vergroot je de kans dat klanten terugkomen naar je winkel. Hier leest je hoe je de afhandelingstijden kunt verkorten en tegelijkertijd het beste niveau van ondersteuning kunt behouden om je online bedrijf te laten groeien.
Hans de Penning, Founder & CEO at Neople
Hans de Penning
Jul 18, 2024
•
11
min. leestijd
Neople news

Neople haalt €6 miljoen op voor internationale expansie en AI-trainingscentrum

De Nederlandse startup Neople, de softwareoplossing die AI-medewerkers creëert voor klantenserviceteams voor e-commerce, heeft een investeringsronde van €6 miljoen opgehaald onder leiding van Newion en Simon Capital. Ze worden in deze ronde vergezeld door hun huidige investeerders Peak en Curiosity. Het bedrijf zal de investering gebruiken om de Duitse markt te betreden en het eerste AI-opleidingscentrum voor digitale medewerkers te lanceren.
Bas Ploeg, Founder at Neople
Bas Ploeg
Jun 4, 2024
•
3
min. leestijd

Upgrade your support by hiring a Neople

Increase customer satisfaction and make your support team’s jobs more fun. Meet Bob, Emily, or Max and find out how they can help you scale support.

Book a free demo