Top 5 Freeday AI-alternatieven voor e-commerce (2025)

Freeday AI is een van de vele opties die je hebt wanneer je op zoek bent naar generatieve AI om repetitieve taken voor je e-commerce bedrijf te automatiseren. AI blijft zich ontwikkelen en hetzelfde geldt voor de tools die hiervan gebruik maken. Benieuwd of Freeday AI de juiste keuze is en welke andere alternatieven de moeite waard zijn om te overwegen? Dit artikel verkent de top Freeday AI-concurrenten, zodat je de ideale oplossing kunt vinden om jezelf klaar te stomen voor succes.

Wat is Freeday.ai precies?

Freeday AI is een AI-platform dat is ontworpen om routinetaken binnen klantenservice, financiën en KYC (Know Your Customer) afdelingen te automatiseren. Het platform fungeert als een digitale arbeidskracht en biedt AI-gedreven "digitale medewerkers" die interacties afhandelen via verschillende kanalen, waaronder e-mail, chat en spraak.

Belangrijkste features Freeday

• Digitale medewerkers die functioneren als menselijke collega’s
• AI-ondersteuning voor klantenservice, financiën of KYC-afdelingen
• AI-automatisering van routinetaken
• Integratie met bestaande IT-infrastructuren
• Gebruikt interacties om inzichten te bieden in prestatieoverzichten en kennis
• Factuur- en mailboxbeheer
• Verbetering van interacties en opvolgingstaken

Nu je weet wat Freeday te bieden heeft, laten we eens kijken naar de beste alternatieven op de

The top 5 Freeday AI alternatives compared

1. Neople

Neople creëert unieke AI-collega's voor e-commerce supportteams, waardoor ze hun klantenservice kunnen verbeteren en automatiseren zonder in te leveren op kwaliteit.

Een Neople is een virtuele agent die helpt bij het formuleren van antwoorden in de juiste toon en het automatiseren van repetitieve taken. Het is een premium keuze omdat het hoogwaardige antwoorden garandeert dankzij training op jouw bedrijfsdata en doorlopende feedback van medewerkers.

Neople wordt slimmer bij iedere interactie, dankzij een geautomatiseerd feedbacksysteem. Met Neople Studio kunnen senior teamleden zelfs je Neople trainen, waardoor deze in staat is om de beste antwoorden te geven en 24/7 kwalitatieve support te bieden.

Het Neople-team ondersteunt je volledige supportteam om AI-ready te worden, klantbelevingen te optimaliseren en bestaande workflows te verbeteren.

Website: Neople.io

Doelgroep: E-commerce bedrijven van elke omvang

Belangrijkste features:

• Een unieke en op maat gemaakte AI-collega voor jouw bedrijf
• AI-gedreven antwoordsuggesties in meerdere talen
• Natuurlijke taalverwerking dankzij training op bedrijfsdata
• Aanpassing van toon om bij de merkstijl te passen
• Automatisering van verschillende routinetaken zoals labelen, ophalen van ordergegevens en afhandelen van retouren
• Cross-platform integratie met bestaande platforms zoals Slack, Teams, Trengo, Zendesk en meer
• 24/7 beschikbaarheid en multichannel ondersteuning
• Overdracht naar supportteams
• Neople studio-training om naar autonome antwoorden toe te werken
• Analytics over AI-prestaties en bewerkte suggesties
• Toegewijde ondersteuning om je Neople te implementeren en onboarden

"Vicky blinkt uit in haar empathie en hoe consistent ze antwoorden geeft. De kwaliteit van haar antwoorden blijft verbeteren, omdat ze toegang krijgt tot onze processen en rijkere informatie." - Myrto Roelofsen, Vitaminestore

‍

2. Lyro by Tidio

Lyro by Tidio is een AI-gedreven tool die is ontworpen om de klantenservice voor e-commerce bedrijven te verbeteren door realtime, gepersonaliseerde antwoorden te bieden op veelvoorkomende vragen. Door gebruik te maken van natuurlijke taalverwerking beheert Lyro efficiënt klantinteracties, zoals het volgen van bestellingen en het doen van productaanbevelingen, waardoor de noodzaak voor menselijke tussenkomst wordt verminderd.

Tidio, het platform achter Lyro, biedt een uitgebreide suite aan oplossingen voor klantenservice, waaronder live chat, chatbots en helpdeskfuncties. Tidio integreert met websites en meerdere platforms om een complete oplossing te bieden voor het beheren van klantinteracties.

Website: Tidio.com

Doelgroep: Kleine tot middelgrote e-commerce bedrijven vanwege het gebruiksgemak en de naadloze integratie met platforms zoals Shopify en WooCommerce.

Belangrijkste features:

• Geautomatiseerde antwoorden op veelvoorkomende klantvragen
• Automatisering van terugkerende taken zoals het controleren van de bestelstatus en het aanmaken van tickets
• Meertalige ondersteuning
• Prestatiemonitoring om antwoorden te verbeteren
• Overdracht van bot naar supportteams
• Analytics voor inzicht in de klantbeleving
• Antwoorden gebaseerd op ondersteuningscontent

3. Ultimate AI

Ultimate.ai, nu onderdeel van Zendesk, is een AI-gedreven platform dat is ontworpen om de klantenserviceprocessen van bedrijven te automatiseren en te verbeteren. Het platform biedt geavanceerde functies zoals generatieve AI voor het beheren van FAQ's, geautomatiseerde chat- en ticketafhandeling en een no-code dialoogbouwer voor het creëren van aangepaste klantinteracties.

Ultimate.ai integreert met CRM's en back-officesystemen, waardoor bedrijven hun klantenserviceprocessen kunnen stroomlijnen en verbeteren.

Website: Ultimate.ai

Doelgroep: Gericht op ondernemingen in verschillende sectoren, waaronder e-commerce, financiën, reizen, telecommunicatie en healthtech.

Belangrijkste features:

• UltimateGPT, een generatieve AI-bot gebaseerd op ChatGPT 
• Geautomatiseerde chatinteracties via digitale kanalen
• Geautomatiseerde ticketcreatie en -afhandeling
• No-code dialoogbouwer voor het aanpassen van interacties
• Analytics suite voor inzichten in interacties en botprestaties
• CRM- en back-office integraties
• Ondersteuning van meerdere communicatiekanalen, waaronder chat, e-mail en sociale media

4. Trengo Helpmate

Trengo is een uitgebreid klantencommunicatieplatform dat interacties van meerdere kanalen samenvoegt in één inbox, waardoor teamwerk en reactiesnelheid worden verbeterd.

Trengo Helpmate, de AI-gedreven assistent binnen het platform, automatiseert taken en biedt intelligente ondersteuning, zodat bedrijven klantvragen effectiever kunnen afhandelen en de werklast kunnen verminderen. Deze combinatie maakt Trengo een krachtig hulpmiddel voor bedrijven die hun klantenserviceprocessen willen optimaliseren over verschillende communicatiekanalen.

Website: Trengo.com

Doelgroep: Kleine tot middelgrote bedrijven (SMB's) en ondernemingen die hun klantencommunicatieprocessen willen optimaliseren in sectoren zoals e-commerce, retail, reizen en hospitality.

Belangrijkste features:

• Geautomatiseerde antwoorden op veelvoorkomende, repetitieve vragen
• Multichannel ondersteuning via web, SMS, sociale media, spraak en e-mail
• No-code chatbots
• Inclusief knowledge base content
• Werkverdeling om taken onder teamleden te verdelen
• Labels en regels om taken te prioriteren
• Rapportage en analytics voor inzichten om de klantenservice te verbeteren

5. Freddy AI by Freshworks

Freddy AI van Freshworks is een AI-gedreven assistent en onderdeel van de productensuite van Freshworks. Het platform is gericht op bedrijven die klantenondersteuning, verkoop en marketingtaken willen automatiseren.

Freddy AI biedt drie verschillende diensten: 'Freddy Self Service' voor intelligente chatbots, 'Freddy Copilot', een AI-coach en -collega, en 'Freddy Insights', die AI-gedreven inzichten biedt om problemen te voorspellen en kansen te signaleren.

Website: Freshworks.com

Doelgroep: Kleine tot middelgrote bedrijven en ondernemingen in verschillende sectoren die hun klantinteracties en verkoopprocessen willen optimaliseren.

Belangrijkste features:

• AI-gedreven automatisering van repetitieve taken
• Conversational AI en chatbots
• Actieve inzichten en analytics van klantinteracties en verkoopdata
• Natuurlijke taalverwerking
• Omnichannel ondersteuning via meerdere communicatiekanalen
• Ondersteuning voor verkoop en marketing
• Integratie met de Freshworks suite
• Zelflerende capaciteiten

Waarom Neople de beste oplossing is om e-commerce support te verbeteren met AI

Hoewel verschillende Freeday AI-alternatieven unieke features bieden, geloven wij dat Neople de meest gebruiksvriendelijke oplossing is voor het opschalen van e-commerce support met hoogwaardige AI.

Neople werkt met elk systeem, waardoor je kwalitatieve AI-ondersteuning kunt integreren in je bestaande workflows. Dankzij onze managed services identificeren we de beste manieren om jou en je team te helpen AI te adopteren en de algehele klantbeleving te verbeteren.

Veel tools integreren AI in hun diensten, maar voor klantgerichte teams kan dit een risico zijn. Je wilt je reputatie niet op het spel zetten wanneer AI verkeerde antwoorden geeft of reacties die je menselijke team normaal gesproken niet zou geven.

En dat is precies waar Neople in beeld komt. Wij creëren een op maat gemaakte Neople voor jouw e-commerce bedrijf, waarbij deze virtuele agent wordt getraind op jouw bedrijfsdata en input van het team. Onze toegewijde customer success managers helpen je bij de onboarding van je Neople. En het leuke? Je Neople zal uiteindelijk ook in staat zijn om andere collega's in te werken.

Benieuwd hoe het precies werkt? Boek een gratis demo, en wij laten je zien hoe Max, Emily of Bob voor jou zou werken.